반응형 AI예측분석1 AI가 만들어 가는 고객 서비스의 새로운 패러다임 이 글은 인공지능이 고객 서비스를 어떻게 변화시키는지, 그리고 이를 통해 고객 서비스가 어떻게 진화하고 있을지를 살펴봅니다. 인공지능의 다양한 사용 사례를 통해 그 가능성을 탐색합니다. 1. 인공지능을 활용한 고객 서비스의 혁신 현재의 비즈니스 환경에서 고객 서비스는 기업의 경쟁력을 결정하는 중요한 요소 중 하나입니다. 고객의 요구 사항을 신속하게 처리하고, 그들이 겪는 문제를 해결하는 것은 기업의 성공에 있어 중요한 요인입니다. 이를 위해 많은 기업들이 인공지능(AI)을 고객 서비스에 통합하고 있습니다. 1.1 고객 서비스에서 인공지능의 정의 고객 서비스에서 인공지능이란, 고객의 질문에 대답하거나, 고객이 겪는 문제를 해결하는 등의 작업을 자동화하는 기술을 의미합니다. 이러한 기술은 챗봇, 음성 인식,.. 2023. 5. 28. 이전 1 다음 반응형
