챗봇 기술 혁신: AI와 NLP의 결합이 가져온 변화
이 글은 AI 챗봇의 변화와 발전을 탐구하며, 그 기원, 성장, 현재 상황, 그리고 미래 전망을 깊이 있게 탐색합니다. 챗봇이 어떻게 인간의 언어를 이해하고, 사용자 경험을 향상하며, 다양한 산업에 적용되는지에 대한 통찰을 제공합니다. 1. 챗봇, 그것은 무엇인가? 1.1. 챗봇의 본질과 존재 이유 챗봇은 대화를 흉내 내는 인공 지능 프로그램이랍니다. 텍스트나 음성을 통해 사용자와 소통하며, 고객 지원을 제공하고, 제품을 추천하고, 때로는 일상적인 대화까지 이어나갑니다. 이런 챗봇이 추구하는 목표는 사람과 서비스 간의 상호 작용을 단순화하고, 고객 경험을 향상하고, 운영 효율성을 높이는 것이죠. 1.2. 챗봇의 역사, 그 간략한 개요 챗봇이라는 개념은 1960년대 MIT의 Joseph Weizenbaum..
2023. 5. 21.